ログインについて

かんたんログインができません。どうすればいいですか?

cyzenアプリへのログイン方法は、かんたんログインIP/パスワードログインがあります。

まず、ご自身のログイン方法が「かんたんログイン」になっているか、管理者に確認してください。

 

ログイン方法が「かんたんログイン」である場合、ログインできない原因はいくつか考えられます。

下記対応方法をご確認いただき、それでもなお解決しない場合は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

事前にcyzenアプリをインストールしていない場合

cyzenアプリをインストール後、再度ログイン案内メールからURLに飛んでください。
※アプリのインストール方法はこちら

事前にcyzenアプリをインストールしている場合

 

  • システム管理者から送信されたログイン案内メールが届いて24時間以上経過していませんか?
    • ログイン案内メールの有効期限は24時間です。管理者にログイン案内メールの再送をお願いしてください。
      ※(システム管理者向け)かんたんログインメールの配信方法はこちら

  • 一度ログインしたことのあるメールを利用していませんか?
    • 1度利用したログインメールは無効になります。管理者にログイン案内メールの再送をお願いしてください。
      ※(システム管理者向け)かんたんログインメールの配信方法はこちら

  • 「”cyzen”で開きますか?」の表示で「キャンセル」をタップし、以下の画面が表示されてしまった(iPhoneのみ)


    • 一度ブラウザを閉じ、プライベートモードで再度ログインいただくか、ブラウザの履歴を削除した上で、再度お試しください。
      また、上記でも解決しない場合は、端末の再起動をお試しください。

  • Android端末でブラウザMicrosoft Edgeで操作していませんか?
    ※Androidで利用するブラウザはGoogle Chromeを推奨しています。

    Microsoft Edgeを利用している場合は、以下画面が表示されたら、「外部アプリを開く」をタップしてください。



    ◆以下、Microsoft Edgeでcyzenが開かない場合の確認手順です。
    ※2025年2月時点での動作を参考にしているので、設定ルートが変更されている可能性があります
    • Microsoft Edgeアプリでcyzenがブロックされていないか確認し、cyzenがブロックされていた場合はブロックを削除して再試行します。
      • 右下の3本線のメニューをタップします。
      • 設定をタップします。
      • 「プライバシー、セキュリティ、サービス」をタップします。



      • 「外部アプリを開くことをブロック」をタップします。
      • 「プロックされているwebサイト」から「cyzen.page.link」の横とのゴミ箱をタップして削除します。



      • 再度かんたんログインの手順を実施してください。以下画面が表示されたら、「外部アプリを開く」をタップしてください。