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- ログインについて
かんたんログインができません。どうすればいいですか?
cyzenアプリへのログイン方法は、かんたんログインとIP/パスワードログインがあります。
まず、ご自身のログイン方法が「かんたんログイン」になっているか、管理者に確認してください。
ログイン方法が「かんたんログイン」である場合、ログインできない原因はいくつか考えられます。
- cyzenアプリをインストールしていない場合
- cyzenアプリをインストールしている場合
下記対応方法をご確認いただき、それでもなお解決しない場合は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
事前にcyzenアプリをインストールしていない場合
cyzenアプリをインストール後、再度ログイン案内メールからURLに飛んでください。
※アプリのインストール方法はこちら
事前にcyzenアプリをインストールしている場合
- システム管理者から送信されたログイン案内メールが届いて24時間以上経過していませんか?
- ログイン案内メールの有効期限は24時間です。管理者にログイン案内メールの再送をお願いしてください。
※(システム管理者向け)かんたんログインメールの配信方法はこちら
- ログイン案内メールの有効期限は24時間です。管理者にログイン案内メールの再送をお願いしてください。
- 一度ログインしたことのあるメールを利用していませんか?
- 1度利用したログインメールは無効になります。管理者にログイン案内メールの再送をお願いしてください。
※(システム管理者向け)かんたんログインメールの配信方法はこちら
- 1度利用したログインメールは無効になります。管理者にログイン案内メールの再送をお願いしてください。
- 「”cyzen”で開きますか?」の表示で「キャンセル」をタップし、以下の画面が表示されてしまった(iPhoneのみ)
- 一度ブラウザを閉じ、プライベートモードで再度ログインいただくか、ブラウザの履歴を削除した上で、再度お試しください。
また、上記でも解決しない場合は、端末の再起動をお試しください。
- 一度ブラウザを閉じ、プライベートモードで再度ログインいただくか、ブラウザの履歴を削除した上で、再度お試しください。
- Android端末でブラウザMicrosoft Edgeで操作していませんか?
※Androidで利用するブラウザはGoogle Chromeを推奨しています。
Microsoft Edgeを利用している場合は、以下画面が表示されたら、「外部アプリを開く」をタップしてください。
◆以下、Microsoft Edgeでcyzenが開かない場合の確認手順です。
※2025年2月時点での動作を参考にしているので、設定ルートが変更されている可能性があります- Microsoft Edgeアプリでcyzenがブロックされていないか確認し、cyzenがブロックされていた場合はブロックを削除して再試行します。
- 右下の3本線のメニューをタップします。
- 設定をタップします。
- 「プライバシー、セキュリティ、サービス」をタップします。
- 「外部アプリを開くことをブロック」をタップします。
- 「プロックされているwebサイト」から「cyzen.page.link」の横とのゴミ箱をタップして削除します。
- 再度かんたんログインの手順を実施してください。以下画面が表示されたら、「外部アプリを開く」をタップしてください。
- Microsoft Edgeアプリでcyzenがブロックされていないか確認し、cyzenがブロックされていた場合はブロックを削除して再試行します。