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【重要なお知らせ】スマホソフトウェア競争促進法（スマホ新法）適用後の cyzen の利用について

2025年12月以降、日本で「スマホソフトウェア競争促進法（スマホ新法）」が順次適用されます。スマホ新法の影響で表示される各種選択画面について、cyzen を問題なくインストール・利用するための推奨設定と、誤って選択した場合の主な対処方法をまとめています。

 

1. スマホ新法とcyzen利用の影響（概要）

2. cyzen をインストール・利用する際のポイント

3. よくあるお困りごとと対処方法

 

1. スマホ新法とcyzen利用の影響（概要）

2025年12月以降、日本で「スマホソフトウェア競争促進法（スマホ新法）」が順次適用された影響で、スマートフォンの初期設定やOSアップデート後に、次のような画面が表示される場合があります。

  • 使用するアプリストア（例：App Store など）を選ぶ画面
  • 標準で使用する Webブラウザ（例：Safari / Chrome など）を選ぶ画面

これらの画面での選択内容によっては、cyzen のインストールや動作に影響が出る場合があります。

本ページでは、ユーザーのみなさまに設定のポイントと、誤って選択した場合の対処方法をご案内します。

※より詳しい法律の内容については、
　公正取引委員会の「スマホソフトウェア競争促進法」特設ページをご確認ください。

🔗外部サイト：公正取引委員会　https://www.jftc.go.jp/msca/

 

2. cyzen をインストール・利用する際のポイント

■ iOS で cyzen を利用する場合

  • アプリストアの選択について
    cyzen は、Apple 提供の App Store から配信されています（2025年12月時点）。

    アプリストアを選ぶ画面が表示された場合は、App Store を利用していることを確認してください。
    App Store 以外のアプリストアを利用している場合、そのストアでは cyzen を検索しても「見つからない」「提供されていない」と表示されることがあります。

    ※ App Store 以外で表示される「cyzen」という名称のアプリは、当社が提供するものではありません。

  • Webブラウザの選択について
    cyzen 内からマニュアルページや外部サイトを開く際、標準の Webブラウザに応じて表示や動作が変わることがあります。

    各種動作確認が取れているブラウザは、iOS の場合は Safari です。
    Safari 以外のブラウザでは、画面表示や一部機能が正常に動作しない場合があります。

    なお、iOS の設定によっては、「デフォルトブラウザについて」などの案内画面が表示されることがあります。その場合は、ご利用の環境に応じて標準ブラウザを設定してください。



■ Android で cyzen を利用する場合

  • アプリストアの選択について
    cyzen は、Google 提供の Google Play ストア（Google Play）から配信されています（2025年12月時点）。

    アプリストアを選ぶ画面が表示された場合は、Google Play を利用していることを確認してください。
    Google Play 以外のアプリストアを利用している場合、そのストアでは cyzen を検索しても「見つからない」「提供されていない」と表示されることがあります。

    ※ Google Play  以外で表示される「cyzen」という名称のアプリは、当社が提供するものではありません。


  • Webブラウザの選択について
    cyzen 内からマニュアルページや外部サイトを開く際、標準の Webブラウザに応じて表示や動作が変わることがあります。

    各種動作確認が取れているブラウザは、Android の場合は Google Chrome です。

    Google Chrome 以外のブラウザでは、画面表示や一部機能が正常に動作しない場合があります。


3. よくあるお困りごとと対処方法

 

■ ストアでcyzen が見つかりません。

スマホ新法により、App Store や Google Playストア 以外のアプリストアを利用できる場合があります。代替ストアを標準に設定していると、cyzenを検索しても「見つかりません」「提供されていません」と表示されることがあります。

→ cyzen は、iOS では Apple 提供の App Store、Android では Google 提供の Google Play ストア（Google Play）から配信されています。
他のアプリストアを利用している場合は、「App Store」または「Google Play ストア」アプリを開き、そこで「cyzen」を検索してインストールしてください。

 

■ 標準ブラウザを意図しないブラウザにしてしまいました。

OS アップデート後の初期設定などで、意図しない Webブラウザが標準ブラウザとして設定される場合があります。

→ 標準ブラウザの変更は「設定」で行ってください。cyzenで各種動作確認が取れているのはSafari（iOS）とGoogle Chrome（Android）です。

iOS：
[設定] ＞ [アプリ] から、デフォルトの「ブラウザアプリ」を選択して変更します。

Android：
[設定] ＞ [アプリ] ＞ [デフォルトのアプリ] から、「ブラウザアプリ」を選択して変更します。

 

その他不明点やお困りごとがございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。