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【cyzen pro】プレミアムサポート

※この記事はcyzen pro 利用者向けです

cyzen proの運用を、もっとカンタンに、もっと深く。
プレミアムサポートは、そんな“あと一歩”を支える有償サポートです。

「活用したいけど時間がない」「設定が難しい」など、
管理者の悩みに合わせて、説明会や運用おまかせサービスなどのメニューをご用意しています。

提供メニュー一覧

◆ 操作関連メニュー

◆ 運用支援関連メニュー

◆ オンデマンドメニュー

 

※ お申し込みの際はカスタマーサポートまでご連絡ください
※ 資料のダウンロードはこちら

ユーザー向け説明会

– cyzen proのプロが、日々の現場業務に合わせて教える説明会 –

◆ 対象

すべてのお客様

◆ 内容

お客様の業務フローに合わせて内容をカスタマイズした、操作説明会をオンラインまたはオフラインで実施します。

オンライン開催の場合、説明会内容は録画してYouTubeで限定公開、新しい従業員への研修資料としても活用可能です。

◆ 実施までの流れ

 

◆ 価格

  • オンライン開催

    • 100,000円/回

  • オフライン開催
    • ご契約ID数 〜20 ID：200,000円/回
    • ご契約ID数 21〜50ID：200,000円/回
    ※ 当社拠点から移動時間1時間圏内の場合の金額です。1時間圏外の場合は、交通費・移動時間を考慮し別途お見積もりとなります。



マニュアル作成サービス

– 運用ルールまで落とし込める、現場目線のマニュアルを作成します！ –

◆ 対象

すべてのお客様

◆ 内容

  • ご契約前：
    • 弊社担当とWebミーティングを実施し、資料イメージのすり合わせや業務フローのヒアリングを行います。
    • 打ち合わせ後、約3営業日以内に正式なお見積もりをご案内し、申込書のご提出をもってご契約となります。
  • プラン：
    • 以下の2つのプランをご用意しています。

 

 

チャットサポート

- 日々のお問い合わせ、チャットで手軽に！ -

◆ 対象

申込書に記載の運用責任者および運用担当者、システム管理者

◆ 内容 

通常のお問い合わせ手段（電話・メール など）に加え、チャットツールを使用してお問い合わせができるサービスです。

◆ 価格

20,000円/月

 

運用まるごとおまかせサービス

◆ 対象

ご契約開始月の翌月以降のお客様

◆ 内容 

専任の担当者（アカウントマネージャ：AM）が伴走し、運用の定着から活用拡大まで継続的に支援します。

日々の運用の「困った」を解決しながら、cyzen proの活用による成果最大化を目指します。

◆ 価格

150,000円/月


各種オンデマンドメニュー

-  必要なときに必要な分だけ、単発でご依頼いただけるサービス -

１．データクレンジングサービス

◆ 対象

すべてのお客様

◆ 内容

お客様からいただいた顧客データを加工し、cyzen proへのスポット機能やコンタクト機能へデータ登録/更新を行います。

※ お預かりしたデータの加工/登録を行います。外部サイト等からの情報取得は行いません

◆ 価格

個別見積

２．データ登録代行サービス

◆ 対象

すべてのお客様

◆ 内容

当社指定フォーマットでご準備いただいたデータを、cyzen proへのスポット機能やコンタクト機能へデータ登録/更新を行います。

※ 「データクレンジングサービス」に該当する作業は行いません。

◆ 価格

個別見積

 

３．スポットデータ作成サービス

◆ 対象

すべてのお客様

◆ 内容

公開情報をもとにリストを作成し、cyzen proへ登録します。

※ 国土数値情報などのオープンデータ（商用利用可能なデータに限る）、公開されている企業や施設情報サイト等（利用規約の範囲内で対応）

◆ 価格

個別見積

 

４．訪問先リスト取次サービス

◆ 対象

すべてのお客様

◆ 内容

ご希望エリア、業種分類等に合わせて、NTTタウンページより訪問先リストを取次、cyzen proへ登録します。

◆ 価格

50,000円 + リスト購入費用

 

５．帳票出力機能 導入評価支援

- 帳票機能の運用トライアルを伴走型でしっかりサポート！ -

◆ 対象

帳票出力機能のご利用をご検討中のお客様

◆ 内容

帳票出力機能のトライアルを、帳票フォーマットの作成から運用サポートまで担当者が伴走します。実際の運用を試しながら、導入後の使い方をイメージできるよう支援します。

※トライアル期間は3週間、帳票機能50枚を開放します。（期間の延長はございません）

◆ 価格

30,000円〜/3週間（フォーマット上限：2種）

 

６．帳票フォーマット作成サービス

- ご希望に沿った帳票フォーマットをすぐに作成！ -

◆ 対象

帳票出力機能をご契約中のお客様

◆ 内容

ご要望の報告書について、帳票フォーマットの作成を代行します。

◆ 価格

20,000円〜/1フォーマット