端末・設定について

cyzenが起動せずブラウザが開いてしまう場合の対処法(Android端末)

cyzenのリンクをタップしてもcyzenアプリが起動せず、Chromeなどのブラウザが開いてしまう現象が発生することがあります。

このページではその原因と、Androidの設定からの解決方法を紹介します。

 


⚠️主な原因

初めてリンクをタップした時に、「どのアプリで開くか」の選択画面が表示されることがあります。この時、cyzen以外のアプリ(例:Chromeなど)を選択して「常時」開く設定にしてしまうと、次回以降もそのアプリが使われてしまい、cyzenが開かなくなります。

 


✅解決方法:Androidの設定から変更する

 

※ Android OSのバージョンにより、画面表示や項目名が異なる場合があります。

【OS11以下の場合】

  1. 設定アプリを開く

  2. 「アプリ」>「cyzen」>「デフォルトで開く」を選択(他にも、「標準で開く」「リンクを開くアプリの設定」「標準アプリとして設定」などと表示されている場合もあります。)

  3. 「対応リンクを開く」の設定を「このアプリで開く」に変更
    (「都度確認」や「このアプリで開かない」になっていると、cyzenが起動しない可能性があります)

     

    💡 表示される設定画面は、Androidのバージョンや機種によって異なります。似た画面を参考に設定してください。



     

     

【OS12以降の場合】

  1. 設定アプリを開く

  2. 「アプリ」>「cyzen」>「デフォルトで開く」を選択

  3. 「対応リンクを開く」を ON(有効) に設定(他にも、「アプリ内で開く」などにチェックを入れる場合もあります。ブラウザで開くにするとcyzenが起動しません)


    💡 表示される設定画面は、Androidのバージョンや機種によって異なります。似た画面を参考に設定してください。





☎︎ お問い合わせ

ご不明点がある場合は、cyzenサポートまでご連絡ください。