【重要なお知らせ】内線機能 通話基盤変更のお知らせ

平素よりcyzenをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、内線機能の安定性向上を目的として、通話基盤の変更を実施いたします。

■ 変更内容

内線機能の通話基盤を、より安定した環境へ移行いたします。

2026年3月中旬リリース予定の ver 3.104.0 より、新しい通話基盤での内線機能をご利用いただけます。

• ver 3.104.0以降：新通話基盤

• ver 3.103.0以前：旧通話基盤

■ アップデートのお願い

2026年3月中旬リリース予定のver 3.104.0以降、内線機能は新しい通話基盤へ順次移行いたします。

ver 3.103.0以前をご利用の場合、
2026年4月中旬以降、旧通話基盤での内線機能がご利用いただけなくなる可能性がございます。

内線機能を継続してご利用いただくため、ver 3.104.0へのアップデートをお願いいたします。

⚠️ 注意事項 

• 旧通話基盤と新通話基盤の間では通話できません。

• 同一基盤同士のみ通話可能です。

• 一部メンバーのみアップデートした場合、通話できないケースが発生します。

• これまで通り、cyzenアプリ上で内線機能をご利用いただけます。

• 追加の契約や個別設定は不要です。

その他不明点やお困りごとがございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。