ログインできません。どうしたらいいですか。

まず以下の2点をご確認ください。
・インストールされたアプリはcyzenでしょうか
(cyzenとcyzen LITE は別のアプリになります。アプリインストールの際ご注意ください。)
・IDは合っていますでしょうか
 例:大文字・小文字、数字の0・アルファベットのO、数字の1・アルファベットの I

1.システム管理者で管理サイトへログインできない

カスタマサポートへご連絡ください。その場合には本人確認が必要になりますので、GPから始まるお客様コードとご契約時のメールアドレスを確認させていただきます。
カスタマサポートへのご連絡はこちら

・こちらの記事も参考にしてください→システム管理者で使うパスワードがわからなくなりました。

2.アプリへのログインができない

【かんたんログインをご利用の場合】

システム管理者の方に再度ログインメールを送っていただくようにお願いします。

・詳しくはこちら→かんたんログインの手順(システム管理者)

・ログインメールが配信されない時はこちら→ログインメールが配信されません

【アプリのログインIDがわからない場合】

システム管理者またはグループ管理者の方は管理サイトより
グループ・ユーザー設定>ユーザー管理>ユーザーをクリックをしてログインIDをお調べください。(一般ユーザーの方はシステム管理者かグループ管理者にお問合せください。)
図105

【アプリのパスワードが分からない(メールアドレスを登録していない)場合】

システム管理者へご連絡ください。
システム管理者の方はユーザー管理より対象ユーザーのパスワードを変更し
変更後のパスワードをユーザーへ通知してください。

(cyzenユーザーの現在のパスワードを確認する手段はありません)
・詳しくはこちら→パスワードを再設定したいです。

【アプリのパスワードが分からない(メールアドレスを登録している)場合】
IDが分かっている場合、ログインの案内メールまたはパスワード変更メールを登録したアドレスに送ることができます。

mceclip0 (8)

・詳しくはこちら→パスワードを再設定したいです。