- cyzen ヘルプセンター
- cyzenのよくあるご質問
- ログインについて
ログインできません。どうしたらいいですか。
まず以下の2点をご確認ください。
・インストールされたアプリはcyzenでしょうか
(cyzenとcyzen LITE は別のアプリになります。アプリインストールの際ご注意ください。)
・IDは合っていますでしょうか
例:大文字・小文字、数字の0・アルファベットのO、数字の1・アルファベットの I
1.システム管理者で管理サイトへログインできない
カスタマサポートへご連絡ください。その場合には本人確認が必要になりますので、GPから始まるお客様コードとご契約時のメールアドレスを確認させていただきます。
カスタマサポートへのご連絡はこちら
2.アプリへのログインができない
【かんたんログインをご利用の場合】
システム管理者の方に再度ログインメールを送っていただくようにお願いします。
・詳しくはこちら→かんたんログインの手順(システム管理者)
・ログインメールが配信されない時はこちら→ログインメールが配信されません
【アプリのログインIDがわからない場合】
システム管理者またはグループ管理者の方は管理サイトより
設定>ユーザーとグループ>ユーザーをクリックをしてログインIDをお調べください。(一般ユーザーの方はシステム管理者かグループ管理者にお問合せください。)
【上記の画面にログインIDの一覧が表示されない場合】
表示する項目の一覧に『ログインID』を追加します。
【アプリのパスワードが分からない(メールアドレスを登録していない)場合】
システム管理者へご連絡ください。
システム管理者の方はユーザー管理より対象ユーザーのパスワードを変更し
変更後のパスワードをユーザーへ通知してください。
(cyzenユーザーの現在のパスワードを確認する手段はありません)
・詳しくはこちら→パスワードを再設定したいです。
【アプリのパスワードが分からない(メールアドレスを登録している)場合】
IDが分かっている場合、ログインの案内メールまたはパスワード変更メールを登録したアドレスに送ることができます。
・詳しくはこちら→パスワードを再設定したいです。