ログインできません。どうしたらいいですか。

まず以下の２点をご確認ください。

・インストールされたアプリはcyzenでしょうか
（cyzenとcyzen LITE は別のアプリになります。アプリインストールの際ご注意ください。）

・IDは合っていますでしょうか
　例：大文字・小文字、数字の０・アルファベットのO、数字の１・アルファベットの I

1．システム管理者で管理サイトへログインできない

カスタマサポートへご連絡ください。その場合には本人確認が必要になりますので、GPから始まるお客様コードとご契約時のメールアドレスを確認させていただきます。
カスタマサポートへのご連絡はこちら

・こちらの記事も参考にしてください→システム管理者で使うパスワードがわからなくなりました。

2．アプリへのログインができない

【かんたんログインをご利用の場合】

システム管理者の方に再度ログインメールを送っていただくようにお願いします。

・詳しくはこちら→かんたんログインの手順（システム管理者）

・ログインメールが配信されない時はこちら→ログインメールが配信されません

【アプリのログインIDがわからない場合】

システム管理者またはグループ管理者の方は管理サイトより
設定＞ユーザーとグループ＞ユーザーをクリックをしてログインIDをお調べください。（一般ユーザーの方はシステム管理者かグループ管理者にお問合せください。）

【上記の画面にログインIDの一覧が表示されない場合】

表示する項目の一覧に『ログインID』を追加します。

【アプリのパスワードが分からない（メールアドレスを登録していない）場合】

システム管理者へご連絡ください。
システム管理者の方はユーザー管理より対象ユーザーのパスワードを変更し
変更後のパスワードをユーザーへ通知してください。

（cyzenユーザーの現在のパスワードを確認する手段はありません）
・詳しくはこちら→パスワードを再設定したいです。

【アプリのパスワードが分からない（メールアドレスを登録している）場合】
IDが分かっている場合、ログインの案内メールまたはパスワード変更メールを登録したアドレスに送ることができます。

・詳しくはこちら→パスワードを再設定したいです。