ログインできません。どうしたらいいですか。

まず以下の２点をご確認ください。

・インストールされたアプリはcyzenでしょうか
（cyzenとcyzen LITE は別のアプリになります。アプリインストールの際ご注意ください。）

・IDは合っていますでしょうか
　例：大文字・小文字、数字の０・アルファベットのO、数字の１・アルファベットの I

それでもログインできない場合は、以下ご確認ください。

システム管理者：管理サイトにログインできない場合

カスタマサポートへご連絡ください。その際本人確認が必要になりますので、GPから始まるお客様コードとご契約時のメールアドレスを確認させていただきます。

システム管理者以外：アプリにログインができない場合

【かんたんログインをご利用の場合】

システム管理者にかんたんログインメールの送信を依頼してください。

※ログインメールが配信されない時はこちら→ログインメールが配信されません

【アプリのログインIDがわからない場合】

システム管理者が管理サイトのユーザー画面でログインIDを確認できます。

【アプリのパスワードが分からない（メールアドレスを登録していない）場合】

システム管理者へご連絡ください。
システム管理者の方はユーザー管理より対象ユーザーのパスワードを再発行し、変更後のパスワードをユーザーへ通知してください。

※cyzenユーザーの現在のパスワードを確認する手段はありません

【アプリのパスワードがわからない（メールアドレスを登録している）場合】

IDが分かっている場合、ログインの案内メールまたはパスワード変更メールを登録したアドレスに送ることができます。