内線電話

内線電話を利用したい

本記事では内線機能の使い方についてご案内いたします。内線機能はオプションになりますので、ご利用の際はカスタマーサポートまでご連絡ください。

 

利用前の準備(管理サイト)

 

内線電話を有効化する

企業全体の内線電話利用の「有効」「無効」の設定は管理サイトで行います。

  1. [管理サイト] > [設定] > [全般] > [内線電話]で編集をクリックします。
  2. 「できる」「できない」を設定し、保存します。

アプリで内線電話を利用する

※勤務時間外の相手に電話をかけることはできません。

・内線通話をかけることができる画面

メンバー画面・報告書画面・メッセージ画面から、通話をかけることができます。


通話かけられる画面

 

・内線通話をかける方法

①メンバー画面や報告閲覧画面からユーザーを表示する
②電話のマークをタップする
③「内線」をタップする
※勤務先または携帯電話番号が登録されていない場合は電話のマークをタップすると
 すぐに内線通話が開始されます。

内線手順

カメラのマークをタップするとビデオ通話に切り替えられます。

ビデオ通話切り替え

 

・内線通話のエラーメッセージ

内線通話エラー

・通話履歴を確認する方法
cyzenのメッセージ画面、または端末の通話履歴画面よりご確認いただけます。画像14
※端末の通話履歴から確認できるのはiOSのみです

・電話に出られなかった相手に折りかえす方法

電話に出られなかった場合はメッセージ画面に不在着信が残ります。
以下の手順で折り返し連絡が可能です。

①「かけ直す」をタップする
②「発信」をタップする

画像15