■ エクスポート（一括出力）が失敗する主な原因
「報告」「スポット」「コンタクト」「案件」「ユーザー」画面の一括出力は、絞り込んだデータをCSV／XLSXでまとめて出力する機能です。
出力はバックグラウンドで実行されますが、うまく完了しない場合、主に以下の原因が考えられます。
- 出力対象の件数が多い、または添付ファイルを含めるとファイルサイズが大きくなり、処理に時間がかかっている
- 出力中にブラウザやタブを閉じてしまった
- ネットワーク接続が不安定で、出力完了の通知を受け取れなかった
- Webブラウザによってブロックされている（この場合の対処方法はこちら）
■ 対処方法
1. 各画面右上の「⬇︎」→「一括出力履歴」を開き、実行状況を確認してください。
［失敗］［中断］［中断済み］と表示されている場合は「結果をダウンロード」からエラー内容を確認できます。
※1. 添付ファイルを含めて出力している場合は、含めない設定で再度お試しください。
※2. 絞り込み条件を追加し、対象件数を減らしてから再実行してください。
※3. 解決しない場合は、エラー内容（画面のスクリーンショット等）を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
■ 補足
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一括出力履歴が確認できるのは「報告」「スポット」画面のみです。「コンタクト」「案件」「ユーザー」画面では履歴確認機能はありませんので、エラーが起きた際にはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
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詳しい操作方法は「データを一括出力する」の記事もあわせてご確認ください。