ルート自動記録が取れていないのですがどうすればとれるようになりますか？

ルート自動記録が取得できていない場合、下記原因が考えられます。

下記3点はAndroidの場合のみ

ホーム画面右下のボタンをタップ＞「設定」＞「ルート自動記録」ボタンをON（緑）にする

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アプリが停止するとルート自動記録が取得できないので、停止している場合は再度cyzenアプリを起動させてください。

ユーザーがアプリを停止（タスクkill）したかどうかは、管理サイトのメンバー活動状況画面で確認することができます。

※Android OS13以降はタスクマネージャーから簡単にアプリが停止できてしまうので、停止しないよう注意してください。

ルート自動記録を取得する時間を設定することができます。（システム管理者のみ設定可能）

cyzenでは、休憩中や退勤後など位置情報を知られたくない場合に、ルート自動記録を停止するステータスを作成することができます。そのステータスを押したままだとルート自動記録は取得されません。（ルート自動記録を停止するステータスについての詳細はこちら）

電池の使用状況の設定が「制限」になっているとルート自動記録が動作しないため、

以下設定をご確認の上、ご利用ください。

バックグランドでcyzenが動作しておく必要がある機能（ルート自動記録/屋内位置情報/オートワークログ/出勤予約）を利用するユーザーは、以下設定を確認の上、ご利用ください。

[設定] > [トラブルシューティング]で設定状況を確認し、「バックグラウンドでの常時実行設定」がNGになっている場合は設定画面で「許可」してください。

アプリのアップデート（自動/手動アップデートどちらも）が行われるとルート自動記録が停止します。アプリを起動するとルート自動記録が再開されます。

cyzenからの通知をONにしている場合、ルート自動記録が停止すると、端末に「ルート自動記録が停止しています。cyzenを起動して再開してください」と通知が来ます。通知をタップしてアプリを起動し、ルート自動記録を再開できます。

Androidにデフォルトで搭載されているDozeというモードがあります。Dozeモードとは、スマートフォンがしばらく起動されていない際にアプリの動作やネットワークへの接続を制限し、電力消費を押さえる機能です。Dozeモードに入ると、ルート自動記録も止まってしまいます。

こちらは定期的にcyzenを起動することで解消される可能性があります。