ルート自動記録が取れていないのですがどうすればとれるようになりますか？

考えられる原因

・スマートフォンの位置情報設定がOFFになっている

・cyzenのアプリ内のルート自動記録の設定がOFFになっている

・cyzenのアプリを終了している

・バッテリーセーバーの設定がONになっている（Androidのみ）

・電波状況がよくない

・ルート自動記録による位置情報取得の時間設定の時間外のため取得されていない

・退勤、休憩のステータスボタンを押したままになっている

・電池の使用状況の設定が「制限」になっている（Android OS12以上の場合）

・バックグラウンドでの常時実行設定がOFFになっている（Androidのみ）

 

cyzenのアプリ内のルート自動記録の設定がOFFになっている

ホーム画面右下のボタンをタップ＞「設定」＞「ルート自動記録」ボタンをON（緑）にする

 

cyzenのアプリを終了している

アプリが停止するとルート自動記録が取得できないので、停止している場合は再度cyzenアプリを起動させてください。

※Android OS13以降はタスクマネージャーから簡単にアプリが停止できてしまうので、停止しないよう注意してください。

 

ルート自動記録による位置情報取得の時間設定の時間外のため取得されていない

時間外の設定を変更したい場合は下記手順で設定変更を行います（システム管理者様）

【手順】

PCでシステム管理者画面にログインし、メニューバーのの「設定」＞「ルート自動記録」＞

ルート自動記録による位置情報取得の時間を設定する の画面から設定変更可能です。

 

 

電池の使用状況の設定が「制限」になっている（Android OS12以上の場合）

電池の使用状況の設定が「制限」になっているとルート自動記録が動作しないため、

以下設定をご確認の上、ご利用ください。

 

バックグラウンドでの常時実行設定がOFFになっている（Androidのみ）

バックグランドでcyzenが動作しておく必要がある機能（ルート自動記録/屋内位置情報/オートワークログ/出勤予約）を利用するユーザーは、以下設定を確認の上、ご利用ください。

[設定] > [トラブルシューティング]で設定状況を確認し、「バックグラウンドでの常時実行設定」がNGになっている場合は設定画面で「許可」してください。