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プレミアムサポートについて
プレミアムサポートは、cyzenの利用を更に充実させるための有償サービスです。
運用をよりスムーズに進められるよう、お客様のニーズに応じて様々なメニューをご用意しております。
◆お申し込みの際は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
◆資料のダウンロードはこちら
ユーザー向け説明会
◆対象：全てのお客様
cyzenの運用ご担当者様に代わって、操作説明会をオンラインにて実施するプランです。
説明内容は企業様ごとにカスタマイズし、お客様の1日の業務フローに合わせて説明を行います。
日々忙しい管理者様の負担削減と、速やかな運用開始を目指します。
スタートアップサービス
◆対象：新しくcyzenを導入いただいたお客様
運用開始前の初期設定を代行するプランです。
日々忙しい管理者様の負担削減と、速やかな運用開始を目指します。
セットアップサポート
◆対象：ご契約2ヶ月目以降の全てのお客様
設定の変更を弊社にて代行するプランです。
お電話やメールにて、いつでも管理画面の設定変更をご依頼いただけます。
定期カウンセリング
◆対象：ご契約2ヶ月目以降の全てのお客様
導入支援終了後も、専任の担当者(アカウントマネージャ:AM)のカウンセリングが受けられるプランです。
AMはお客様の問い合わせ内容を全て把握した上で、お客様の業務に関する課題を深く把握して最適なカウンセリングを実施します。
各種オンデマンドサービス
1.one time セットアップ
◆対象：全てのお客様
痒いところに手が届く！cyzenの環境設定を単品で請け負うサービスです。
2.スポット関連サービス
◆対象：全てのお客様
3.帳票出力機能 導入評価支援
◆対象：帳票出力機能をご検討中のお客様
帳票出力機能のトライアルにおいて、専任担当をアサインしてサポートするサービスです。
期間中、帳票出力機能の運用イメージを持っていただけるよう、お客様に納得いただけるまで伴走をいたします。
4.帳票フォーマット作成
◆対象：帳票出力機能をご契約中のお客様
お客様がご要望の報告書について、帳票フォーマット作成作業を請け負うサービスです。
