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プレミアムサポート
プレミアムサポートは、cyzenの運用をスムーズに進めるための有償サービスです。
「もっと活用したい」「なかなか運用が進まない」など、お客様の状況に応じたサポートメニューをご用意しています。
各種メニューについて
操作説明関連
設定代行関連
運用支援関連
各種オンデマンドメニュー
◆お申し込みの際は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
◆資料のダウンロードはこちら
ユーザー向け説明会
- 対象：すべてのお客様
- 内容：
説明会の内容は録画をしてYouTubeに限定公開。新入社員の方の説明資料としてもご活用いただけます。
- 価格：50,000円/回（原則：オンラインで実施）
マニュアル作成サービス
- 対象：すべてのお客様
- 内容：
お客様の業務フローに沿って、cyzenの操作マニュアルを作成するサービスです。
操作方法だけでなく、事前のヒアリングをもとに独自の運用ルールも盛り込み、スムーズな立ち上げをサポートします。
テンプレートセットアップサービス
- 対象：cyzenを初めてご契約いただくお客様
- 内容：
ご契約社様のご利用用途に適した設定テンプレートに沿って、初期設定を代行するサービスです。
運用開始前の煩わしい初期設定は不要。ユーザー登録のみで、初期導入後、当日または翌営業日には運用を開始できます。
伴走型初期設定代行サービス
- 対象：cyzenを初めてご契約いただくお客様
- 内容：
お客様の導入目的に合わせて、運用前の初期設定をまるっと代行します。
- 価格：100,000円/回
設定変更おまかせサービス
- 対象：初期導入後2ヶ月目以降のお客様
- 内容：
管理画面の各種設定をいつでも代行するサービスです。
いつでも、どこでも、気付いたときに設定依頼が可能に。運用ステップに合わせてスムーズな設定の変更を実現できます
- 価格：30,000円/回
チャットサポート
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対象：すべてのお客様
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ご契約条件：ご契約ID数が10ID以上のお客様
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サポート対象：システム管理者
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内容：
通常のお問い合わせ手段（電話・メール など）に加え、チャットツールを使用してお問い合わせができるサービスです。
ふと思い立ったときにお気軽に質問いただけます！
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価格：20,000円/月
運用支援サービス
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対象：すべてのお客様
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内容：
cyzenの運用をさらに深めたいお客様向けに、専任の担当者（アカウントマネージャ:AM）をアサインします。
運用課題の解決から、さらなる活用フェーズへのステップアップまで、AMが伴走型で包括的な支援をするサービスです。
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価格：60,000円/月
各種オンデマンドサービス
１．one time セットアップ
- 対象：すべてのお客様
- 内容：
痒いところに手が届く！cyzenの環境設定を単品で請け負うサービスです。
設定代行に該当する内容を単品で請け負います。
- 価格：各項目一律20,000円
２．スポット関連サービス
- 対象：すべてのお客様
- 内容：
痒いところに手が届く！cyzenの環境設定を単品で請け負うサービスです。
設定代行に該当する内容を単品で請け負います。
３．帳票出力機能 導入評価支援
- 対象：帳票出力機能をご検討中のお客様
- 内容：
帳票出力機能のトライアル時、帳票フォーマット作成からcyzenの運用サポートまで実施します。
運用のイメージを持ってご契約いただけるよう、担当者がトライアル期間中伴走いたします。
- 価格：30,000円/3週間（フォーマット上限：2種）
４．帳票フォーマット作成サービス
- 対象：帳票出力機能をご契約中のお客様
- 内容：
ご要望の報告書について、帳票フォーマットの作成を代行します。
- 価格：20,000円/1フォーマット