【cyzen pro】位置情報（GPS）が実際の場所とずれています。どうしたらいいですか？

■ 位置情報がずれる主な原因

cyzen proでは、端末の移動検知をもとに位置情報を取得しています。

電波状況や周囲の環境によっては、実際の場所と数メートル〜数十メートル程度ずれて表示されることがあります。

主な原因として、以下が考えられます。

• 屋内、地下、高層ビルの間など、GPS電波を受信しにくい場所にいる

• スマートフォンの位置情報サービスの精度モードが「高精度」になっていない

• Wi-Fiがオンになっている（公共の強い電波など拾ってしまい、位置情報が乱れることがあります）

• 複数の端末でログインしている

■ 対処方法

1. スマートフォンの設定で位置情報サービスをオンにし、精度モードを「高精度」に設定してください。

2. 屋外や窓際など、電波を受信しやすい場所に移動してから再度ご確認ください。

3. Wi-FiをOFFにすると正しい位置情報が取れる確率が向上します。

4. １IDにつき１つの端末でログインしているかご確認ください。複数の端末でログインしている場合は使用しない端末からログアウトしてください。

5. 改善しない場合は、ご利用の機種・OSバージョンを添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
   
   

■ 補足

GPSの特性上、一定の誤差は正常な範囲として発生し得ます。

詳しい取得の仕組みは「【cyzen pro】位置情報の取得の仕組み」の記事もご参照ください。