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位置情報が取得できません。どうしたらいいですか?

 

・こちらの記事も併せてご参照ください位置情報が取得できません。原因はなんですか?

cyzenの地図画面で現在地が表示されない、または「位置情報取得中」というメッセージがずっと表示される場合は、以下の操作をお試しください。

1.設定の確認

端末の正しい位置情報設定についてはこちらの記事もご参照ください

ユーザーの正しい位置情報設定を教えてください

iOSの場合

 位置情報・・・ [設定] > [プライバシー] > [位置情報サービス]を開き、位置情報サービスがONになっていることをご確認ください。

 Wi-Fi    ・・・   [設定] > [Wi-Fi]を開き、Wi-FiがONになっていることをご確認ください。(Wi-FiがONになっていると位置情報の精度が上がります)

Androidの場合
 位置情報・・・ [設定] > [位置情報アクセス] を開き、位置情報アクセスがONになっており、モードが高精度になっていることをご確認ください。
 Wi-Fi    ・・・   [設定] > [Wi-Fi]を開き、Wi-FiがONになっていることをご確認ください。(Wi-FiがONになっていると位置情報の精度が上がります)

設定が正しかった場合は、1度位置情報・Wi-FiをOFFにして数秒待った後、再度ONにしてみてください。

2.端末の機内モード切り替え

iOSの場合 
 ディスプレイの一番下から上へスワイプすると、コントロールセンターが表示されます。
 そこから飛行機のマークをタップし、色がついたら、もう1度タップしてください。
 色が消えれば通信ができるようになります。

Androidの場合
 ディスプレイの一番上から下へスワイプすると、クイック設定が表示されます。
 そこから飛行機のマークをタップし、色がついたら、もう1度タップしてください。
 色が消えれば通信ができるようになります。

3.端末の再起動

端末の電源OFF, 電源ONをお試しください。

4.他のアプリの動作確認

上記の3つの操作を行っても回復しない場合は、

端末の地図アプリ(Appleマップ、Googleマップ)を開いてみてください。

地図の中心地点に青い点が表示されない場合は、端末そのものが位置を取得できていない状態です。その場合は、端末のメーカーにご確認ください。

※メーカーサイトにてシステムアップデートの案内があり、アップデートすることで改善する場合もあります。